HORNDNA

HUGE DIFFERENCE IN ANY BUSINESS


 


THE BASIC PRINCIPLES

At Lean Six Sigma, the features of Lean En of Six Sigma are integrated into a set of seven fundamentals;

  1.     Focus on the customer. [Customer relationship management]; The CTQ (Critical to Quality is literally crucial for quality) The CTQ of the customer indicates what is crucial for the quality of the service or product that is offered. The CTQs (if formulated to be measurable) provide the basis for determining which process measurements you need to find out if you are doing well against these critical requirements.
  2.     Determine and understand how the work is done. The value stream describes all steps in the process. By drawing a map of the value stream, you can highlight the steps and areas that do not add value, and ensure that the process is focused on achieving the CTQs and adding worth.
  3.     Manage, improve and smoothen the process flow. This concept is an example of thinking differently. Determine weekly steps in the process don't add any value and try to remove them. In any case, make sure they don't slow down the value adding steps.
  4.     Eliminate unworthy steps and waste. This is "generally" also an important element in improving performance flow.
  5.     Management based on facts and variation reduction. Managing on the basis of accurate data will help not to draw conclusions too quickly and impolement solutions.
  6.     Involve people in the process and equip them for it. Involving people is necessary for organizations to function effectively, but people need to start thinking in a different way.
  7.     Carry out the improvement activities in a systematic way. here DMAIC comes into play; DEFINE, MEASURE, ANALYSIS, IMPROVE & CONTROL. Tackle problems in bite-sized chunks, never draw conclusions quickly and don't just implement solutions.

DE GRONDBEGINSELEN

Bij Lean Six Sigma worden de kenmerken van Lean En van Six Sigma geïntegreerd tot een set van zeven grondbeginselen;

  1. Richten op de klant . [Customer relationship management] ;De CTQ ( Critical to Quality is letterlijk cruciaal voor de kwaliteit) De CTQ van de klant geeft aan wat cruciaal voor de de kwaliteit is inzake de dienst of het product dat aangeboden wordt. De CTQ's bieden ( als ze zo geformuleerd zijn dat het meetbaar is) de basis voor het bepalen welke procesmetingen je nodig hebt om te weten te komen of je het goed doet ten opzichte van deze cruciale eisen.
  2. Vaststellen en begrijpen hoe het werk gedaan wordt. De waardestroom beschrijft alle stappen in het proces . Door een kaart van de waarde stroom te tekenen , kun je de stappen en gebieden die geen waarde toevoegen er uitlichten, en ervoor te zorgen dat het proces gefocust is op het behalen van de CTQ's en op het toevoegen van waard.
  3. De processtroom managen, verbeteren en versoepelen. Dit concept is een voorbeeld van anders gaan denken. Stel vast wekele stappen in het proces geen waarder toevoegen en probeer ze te verwijderen. Zorg er in ieder geveal voor dat ze de waardetoevoegende stappen niet vertragen.
  4. Niet-waardetoevende stappen en verspillingen verwijderen. Dit is "over het algemeen"ook een belangrijk element in het verbeteren van de prestatiestroom.
  5. Managen op grond van feiten en variatie vermindering. Managen op grond van nauwkeurige gegevens zal helpen niet te vlug conclusies te trekken en zgn. oplossingen te impolementeren.
  6. Mensen bij het proces betrekken en ze ervoor toerusten. Mensen erbij betrekken is nodig om organisaties echt effectief te laten functioneren, maar mensen dien wel op een andere manier te gaan denken.
  7. De verbeteringsactiviteiten op een systematische manier uitvoeren. hier komt DMAIC  om de hoek kijken ; DEFINE, MEASURE, ANALYSE, IMPROVE & CONTROL. Ga problemen te lijf in hapklare brokken, trek nooit re snel conclusies en implementeer niet zomaar oplossingen.